La plateforme [tosnoops.com] agit en tant qu’intermédiaire mettant en relation des acheteurs et des vendeurs. La vente est conclue directement entre l’acheteur et le vendeur.
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Le vendeur est responsable de l’expédition des produits.

Les livraisons sont effectuées exclusivement via le prestataire logistique partenaire Wing.

Le vendeur doit utiliser le système de livraison intégré proposé sur la plateforme.

Après validation de la commande :
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- Le vendeur dispose d’un délai de 5 jours pour déposer le colis dans un point relais partenaire
- Une fois déposé, le colis est pris en charge par le transporteur pour livraison à l’acheteur

Les informations de suivi sont mises à disposition via la plateforme.

Les délais de livraison comprennent :

- Le délai de préparation du vendeur (maximum 5 jours)
- Le délai de transport assuré par le prestataire Wing

Les délais de transport sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

Les frais de livraison sont :
- Affichés avant la validation de la commande
- Déterminés en fonction du transporteur et du type d’envoi

Le vendeur est responsable :

- De la préparation du colis
- De l’exactitude de l’adresse fournie
- Du respect du délai d’expédition
- Tout manquement peut entraîner l’annulation de la commande.

Une fois le colis remis au transporteur :
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- La livraison est assurée par le prestataire Wing
- La plateforme ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur

La plateforme propose une protection de l’acheteur. En cas de :

- Colis non reçu
- Article non conforme

l’acheteur peut ouvrir un litige via le support :
contact@tosnoops.com

Chaque situation est examinée afin de proposer une solution adaptée (remboursement ou autre).

En cas de problème, l’acheteur doit contacter le support dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée.

Les livraisons sont disponibles uniquement en France métropolitaine.

Certains articles peuvent être soumis à des restrictions de livraison selon leur nature.

Pour toute question relative à la livraison :
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contact@tosnoops.com

Nous répondons sous 48 heures.